QA よくあるご質問[トラブル解決Q&A]

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その他 質問内容一覧

 
  Q. 「キーワード」を忘れた
  Q. 携帯電話で閲覧できない
  Q. スマートフォンで閲覧できない
  Q. ログインした後の画面をお気に入りに登録できない
  Q. 「ただいまの時間はこちらのサービスをご利用になれません。」と表示される
  Q. 「ただいまの時間は本サービスをご利用になれません。~」と表示される
  Q. 「本サービスを複数のウィンドウ または 複数のタブでご利用になれません。~」と表示される
  Q. 「正しい操作を確認することができませんでした。~」と表示される
  Q. 「タイムアウトエラーとなりました。~」と表示される
     

   

 
  Q. 「キーワード」を忘れた

     
  A.

「ご利用ID」と「パスワード」、「キーワード」を全てお忘れの場合は、ご契約者の確認ができませんので、誠に恐れ入りますがお近くの関西電力までご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただき、弊社にて再発行の手続きをさせていただきます。
なお、新たなIDとパスワードにつきましては請求書送付先住所へ後日郵送させていただきます。

 

 

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  Q. 携帯電話で閲覧できない

     
  A.

誠に申し訳ございませんが、本サービスは携帯電話に対応しておりません。
なお、第3世代(3G)以上の携帯電話の場合、PCブラウザ等により表示は可能ですが正常にご覧になれない場合があります。
また、大量の通信料が発生いたしますのでパケット通信定額プラン等のご利用をお奨めいたします。

 

 

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  Q. スマートフォンで閲覧できない

     
  A.

誠に申し訳ございませんが、本サービスはiPhoneやアンドロイド携帯などのスマートフォンに対応しておりません。
ブラウザ等により表示は可能ですが、正常にご覧になれない場合があります。

 

 

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  Q. ログインした後の画面をお気に入りに登録できない

     
  A.

本サービスはセキュリティの観点から、お気に入りにログイン後の画面をご登録いただけません。

 

 

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  Q. 「ただいまの時間はこちらのサービスをご利用になれません。」と表示される

     
  A.

誠に申し訳ございませんが、メッセージが表示されているサービスのシステムメンテナンスを行っています。
大変お手数ですが、しばらくたってから再度画面を表示してください。

 

 

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  Q. 「ただいまの時間は本サービスをご利用になれません。~」と表示される

     
  A.

本サービスをご利用になれない時間帯があります。

 

※ご利用になれない時間帯
 毎週日曜日のAM1:00~AM6:30の時間帯

 

 

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  Q. 「本サービスを複数のウィンドウ または 複数のタブでご利用になれません。~」と表示される

     
  A.

誠に申し訳ございませんが、1つのウインドウまたは1つのタブでご利用ください。

 

 

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  Q. 「正しい操作を確認することができませんでした。~」と表示される

     
  A.

大変お手数ですが、再度ログイン画面より操作を行ってください。

 

 

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  Q. 「タイムアウトエラーとなりました。~」と表示される

     
  A.

恐れ入りますが、他の画面に一度移動していただき現在の画面に戻っていただくか、再度ログイン画面より操作を行ってください。

 

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